盘锦市档案局简化档案公共服务流程强化作风建设-盘锦档案方志网

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盘锦市档案局简化档案公共服务流程强化作风建设

浏览次数：发布时间：2016-09-12

为深入开展“两学一做”，进一步提高档案公务服务质量和效率，切实解决群众办事难的问题，自2016年5月起，市档案局开展了简化优化档案公务服务流程、强化公共服务作风建设活动。活动主要包括四个方面的内容：

一、 全面梳理和公开档案服务事项目录

对档案公共服务事项全面列出目录并编制办事指南，列明办理依据、受理部门、基本流程、申请材料、示范文本及办理时限、咨询方式等内容，并细化到每个环节。同时，将档案公共服务事项目录和办事指南等通过档案信息网站和挂牌、设置电子查询屏幕方式进行公示。

二、 大力推进办事流程简化优化和服务方式创新

最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办事时限，改进服务质量。一是清理档案公共服务需申请人提供的各项证明。需申请人提供的证明和盖章环节，凡没有法律法规依据的，原则上一律取消。二是派专人进驻行政服务大厅，为群众提供与其他公共服务事项标准统一、便捷高效的公共服务。三是建立健全了首问负责、一次性告知、限时办结等制度，积极推行一站式办理、预约办理、委托代办、邮寄等档案利用服务，消除“中梗阻”，打通服务群众的“最后一公里”。

三、加强档案公共服务作风建设和监督考核

本着从群众利益出发、设身处地为群众着想的原则，切实转变档案公共服务作风。定期开展作风情况督导检查，加大问责追责力度，对存在问题的部门和个人及时督促整改，特别是加大力度整治群众反映强烈的推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题，坚决克服务过程中不作为、乱作为现象。发挥群众监督和舆论监督作用，畅通群众投诉举报渠道，及时解决群众反映的问题。

四、 完成数字档案馆立项，推动档案公共服务向网上延伸

数字档案馆的建设是完善网上服务的前提条件，目前已完成我市数字档案馆的初步论证与申请立项工作。数字档案馆建成后，将积极推动档案公共服务从实体办事窗口向网上办事大厅延伸，凡具备网上办理条件的事项，都要实行网上受理、网上办理和网上反馈，实现办理进度和办理结果网上查询，逐步构建多样化的档案公共服务平台，为群众提供方便快捷的服务。

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