行业要闻

当前位置：首页 > 行业要闻

作者：无 来源：东城区人民政府网站 2016-02-16 星期二 

    2015年北京市东城区档案馆围绕中心工作，立足实际，积极应对档案工作发展的新形势、新常态，以服务民生为重点，创建最美档案利用服务窗口。全年累计接待利用者1.1万余人次，实际利用9000多人次；实际利用档案1.3万余卷次，调阅档案4814卷次；共出具证明1万余份，免费复印1.9万余张，接待咨询电话9767个。积极、主动、文明、周到、热情地接待查档者。

    一是接待群众要“热心”。对待每一位利用者要做到来有迎声，问有答声，彻底杜绝门难进、脸难看的现象，增强为民服务的主动性，拉近与群众的距离，为利用者营造一个良好的服务氛围。

    二是查档工作要“细心”。利用者的需求是多样化的，要善于细心地从繁杂中发现问题、解决问题，坚持让利用者少跑一趟路、少等一分钟的理念，依照办事程序，提高办事效率。

    三是宣传解释要“耐心”。对一些提出过分要求，甚至发脾气的利用者，要以极大的耐心做好说服解释工作，讲解政策法规，解答疑难问题。

    四是排忧解难要“真心”。要站在利用者的角度考虑问题、解决问题，真心实意地为群众排忧解难，尽最大努力维护群众的合法权益，保障群众的合法利益。

    五是接受监督要“诚心”。设立监督投诉电话，建立群众评议机制，诚心接受人民群众的监督，积极营造最美的档案利用服务窗口。
 
 

上一篇：龙泉市档案局馆完成市直机关、乡镇（街道）档案工作举

下一篇：天水市档案局：努力建立覆盖人民群众的档案资源体系